【コールセンター】高画質フルハイビジョン監視

【コールセンター】高画質フルハイビジョン監視

お客様のご意見

コールセンター様

現地に行かずともコールセンターの稼働状況が分かるので、各拠点への指示出しにも活かせます。数字と映像を突き合わせることで、より詳細の分析ができ、人員配置が正確になりました。

設置をされたきっかけ

関東地区に複数のコールセンターを持つアウトソーシングサービス会社様です。

業務の拡大に伴い拠点が増え、マネージャーの方が各拠点を飛び回りながらマネージメントしている状況でした。

そこで移動時間やコストの削減のため、映像と音声を遠隔監視できるシステムをいれ、本部からマネージメントや指示出しができるシステムを入れることとなりました。

防犯設備機器の設置イメージ

【コールセンター】高画質フルハイビジョン監視の防犯設備設置図面

設置機器の詳細と参考コスト

月々の参考コスト

11,000程度

今後設置をご検討されている
方々へのメッセージ

今回のシステムは、音声と映像を遠隔地で見れるだけでなく、録画・録音下データを遠隔再生・ダウンロードできます。

コールセンターの成績数値と、当時の状況をマネージャーが付き合わせながら、適正な人数や人材の評価をできるようになり、現地を飛び回っていた時よりも正確なマネージメントができるようになりました。