料金事例&設置事例
Price Examples & Installation Examples
【コールセンター】高画質フルハイビジョン監視
お客様のご意見
コールセンター様
現地に行かずともコールセンターの稼働状況が分かるので、各拠点への指示出しにも活かせます。数字と映像を突き合わせることで、より詳細の分析ができ、人員配置が正確になりました。
設置をされたきっかけ
関東地区に複数のコールセンターを持つアウトソーシングサービス会社様です。
業務の拡大に伴い拠点が増え、マネージャーの方が各拠点を飛び回りながらマネージメントしている状況でした。
そこで移動時間やコストの削減のため、映像と音声を遠隔監視できるシステムをいれ、本部からマネージメントや指示出しができるシステムを入れることとなりました。
防犯設備機器の設置イメージ
設置機器の詳細と参考コスト
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【TVI屋内赤外線ドームカメラ】
- 設置場所の雰囲気を壊さないスマートな外観
- 赤外線照射で夜間も鮮明に撮影
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【集音マイク】
- コンパクトデザインのコンデンサマイク
- 防犯カメラシステムと組み合わせた音声付きの録画データの取得
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【H.265ハイブリッド録画装置】
- H.265圧縮により、超高画質・長時間録画が可能
- CMS機能で複数拠点を一括管理
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月々の参考コスト
¥11,000程度
今後設置をご検討されている
方々へのメッセージ
今回のシステムは、音声と映像を遠隔地で見れるだけでなく、録画・録音下データを遠隔再生・ダウンロードできます。
コールセンターの成績数値と、当時の状況をマネージャーが付き合わせながら、適正な人数や人材の評価をできるようになり、現地を飛び回っていた時よりも正確なマネージメントができるようになりました。